Офіційні правила програми «Прайд»

Поняття і терміни:

Програма лояльності «Прайд» (Програма) – комплексна система заходів, що регулює взаємовідносини між Організатором та Учасниками Програми, в рамках якої учасники мають можливість накопичувати бонуси та отримувати винагороди.

Організатор Програми – ТОВ «ЗОЛОТИЙ ЕКВАТОР» (мережа АЗС WOG в Україні). Організатор володіє електронною базою даних яка зберігає інформацію про Учасників, історію їх покупок в точках продажу Організатора.  

Учасники – фізичні особи, які беруть участь у Програмі, згідно умов, що встановлює Організатор.

Картка Учасника – пластикова картка з магнітною смужкою, яка надає можливість Учаснику накопичувати бонуси за придбання пального, товарів і послуг на АЗС WOG та використовувати бонуси для отримання винагород (по додатковій карті – тільки накопичувати).

Бонуси – одиниці виміру винагороди, які отримує Учасник при виконанні умов Програми. Конвертуються згідно умов Програми.

Винагорода – право Учасника на придбання товарів та послуг в Точках продажу за спеціальною ціною, згідно умов Програми.

1.    Участь в Програмі

1.1. Учасниками Програми є особи, які розраховуються за придбане пальне та товари народного споживання на АЗС за готівку, проживають в Україні і яким виповнилось 18 років.

1.2. Стартовий пакет Учасника, який містить картку та інформаційний буклет з бланком анкети, можна отримати безкоштовно на будь-якій АЗС WOG, що бере участь в Програмі. Умовою отримання є купівля пального на АЗС WOG за готівку або за допомогою банківської платіжної картки.

1.3. Інформація про те, що на АЗС поширюється дія програми «Прайд», розміщується на спеціальних інформаційних плакатах поруч із касою або біля входу до торгового приміщення АЗС. Актуальна інформація про перелік АЗС, на які поширюється дія Програми, розміщена на www.wog.ua.

1.4. Термін реєстрації нових Учасників складає не більше 20 днів. Після реєстрації Учасники отримують SMS-повідомлення на номер мобільного телефону, що був вказаний в анкеті, з інформацією про можливість використання накопичених бонусів.

1.5. Учасники можуть дізнатись про можливість використання бонусів по картці також звернувшись до оператора будь-якої АЗС, що бере участь в Програмі або на Web-сайті Програми.

2.    Зарахування та використання бонусів

2.1. Учасник має можливість накопичувати бонуси, здійснюючи покупки на АЗС за готівку або за допомогою банківських платіжних карток. Зарахування бонусів здійснюється на картку Учасника, яку він має надати касиру на АЗС в момент оплати. Кількість бонусів, яка зараховується на картку Учасника, визначається умовами Програми.

2.2. Бонуси зараховуються за кожну повну гривню, яку витрачає Учасник, купуючи пальне або товари в магазині на АЗС WOG з використанням картки «Прайд». Учасник отримує можливість накопичувати бонуси відразу після отримання картки, включаючи бонуси за першу покупку.

2.3. Бонуси не зараховуються за покупки по дисконтним програмам, що діють паралельно із Програмою, за покупку товарів, послуг що підпадають під категорію акційних, та за покупку окремих товарів, послуг, перелік яких встановлює Організатор.

2.4. Бонуси стають доступними для використання Учасником протягом доби після зарахування. Накопичені бонуси зберігаються на картці учасника до моменту їх використання. Строк дії картки необмежений.

2.5. Бонуси не є засобом платежу і можуть використовуватись Учасником тільки для отримання винагороди – права придбання товару або послуги в точці продажу за спеціальною ціною, згідно умов Програми. Для використання накопичених бонусів Учасник повинен звернутись до оператора АЗС, на яку поширюється дія Програми.

2.6. Кількість бонусів, що може бути використана Учасником для обміну на винагороду, повинна бути достатньою для такого отримання – еквівалентно вартості винагороди. Доплата грошима не приймається.

2.7. Використовувати бонуси можуть лише Учасники, зареєстровані в базі даних Програми. Для того, щоб пройти реєстрацію в базі даних, Учасник повинен заповнити усі поля анкети, які є обов’язковими для заповнення (анкета видається разом із карткою) та залишити анкету у спеціальній скриньці на АЗС, що приймає участь у Програмі.

2.8. Бонуси не використовуються для придбання алкогольних та слабоалкогольних напоїв, тютюнових виробів, товарів, послуг що підпадають під категорію акційних, та окремих товарів і послуг, перелік яких встановлює Організатор.

2.9. Бонуси по одній картці «Прайд» зараховуються в одній точці продаж тільки по перших трьох транзакціях за добу. Решта транзакцій, яка буде проходити за ту ж саму добу, буде проводитись без зарахування бонусів на картку.

2.10. Бонуси не зараховуються за покупки, здійснені з використанням бонусів.

2.11. При поверненні товару, за покупку якого Учаснику були зараховані бонуси, кількість бонусів, яка була зарахована списується з картки. При поверненні товару, придбаного за спеціальною ціною і за право покупки якого з картки Учасника були списані бонуси, кількість бонусів, яка була списана повертається на картку.

3.    Типи карток

3.1. Програмою передбачено два типи карток – звичайна (основна) і додаткова. За звичайною карткою Учасник має можливість як накопичувати, так і витрачати бонуси. Додаткова картка візуально не відрізняється від звичайної картки, однак може тільки накопичувати бонуси для перерахунку на основну картку.

3.2. Кожен учасник може бути користувачем тільки однієї картки «Прайд» – основної (звичайної) або додаткової.

3.3. Підключення картки як додаткової ініціює її користувач, вказавши це в анкеті, дзвінком на інформаційну лінію програми «Прайд» (номер телефону вказаний на картці) або звернувшись до Організатора через Web-сайт.

3.4. Максимальна кількість додаткових карток до основної складає 2 шт.

3.5. Користувач додаткової картки не може бути одночасно користувачем основної картки.

3.6. Користувач основної картки не може ініціювати підключення додаткової картки.

3.7. Бонуси, нараховані за додатковою карткою, не можуть бути використані користувачем основної картки, якщо Учасник, який є користувачем додаткової картки не пройшов реєстрацію в базі даних Програми.

3.8. Якщо картка учасника вже зареєстрована як звичайна, але він виявив бажання, щоб вона стала додатковою, учасник повинен отримати нову картку на АЗС. При цьому повторно заповнювати анкету непотрібно. Учаснику достатньо зателефонувати на інформаційну лінію програми «Прайд» та повідомити оператору на лінії дані, які вносились до анкети у попередній раз.

3.9. У випадку реєстрації нової картки, стара картка блокується, нарахування бонусів по ній припиняється. Залишок бонусів, який був на картці на момент її блокування, перераховується на нову картку і далі – на основну картку, до якої закріплена додаткова картка.

4.    Права та обов’язки Учасника Програми

4.1. Учасник, заповнюючи та підписуючи анкету, тим самим підтверджує, що йому виповнилось 18 років, він погоджується з правилами Програми та дає згоду на внесення його персональних даних до електронної бази даних, що належить Організатору.

4.2. Учасник несе відповідальність за достовірність даних, поданих у анкеті, а також своєчасне інформування про зміну свого телефонного номеру, адреси та інших даних.

4.3. Про кількість накопичених бонусів та можливість їх використання Учасник може дізнатися з інформації, що міститься у фіскальному чеку, звернувшись до оператора АЗС або за допомогою Web-сайту Програми.

4.4. Учасник отримує право використовувати накопичені бонуси тільки після заповнення всіх обов’язкових полів анкети та реєстрації його даних в системі у строки, передбачені умовами Програми.

4.5. Учасник має право перевіряти правильність нарахування бонусів.

4.6. Зареєстрований Учасник має право звернутись з проханням заблокувати свою картку.

4.7. У разі втрати картки Учасник має право отримати нову картку із збереженням кількості накопичених бонусів на момент блокування картки. Для цього Учаснику необхідно звернутися за телефоном інформаційної лінії програми «Прайд». Історія накопичення бонусів Учасником буде відновлена, якщо Учасник підтвердить дані, що були подані ним в анкеті при реєстрації.

4.8. Відновити картку з бонусами, що були на рахунку в момент її блокування, може лише зареєстрований Учасник за допомогою кодового слова, яке вказується в анкеті.

4.9. У разі втрати бланку анкети, Учасник має право звернутися до представника Організатора на АЗС з проханням видати чистий бланк анкети.

4.10. Учасник має право у будь-який момент відмовитись від участі у Програмі.

4.11. Учасник надає Організатору право надсилати йому інформацію про Програму особистого або загального характеру, спеціальні пропозиції та новини за допомогою електронної пошти, SMS-повідомлень або телефонного зв’язку.

4.12. В усіх питаннях, щодо відносин з Організатором, Учасник керується цими правилами та вимогами чинного законодавства України. 

4.13. Беручи участь у Програмі, Учасник, як суб‘єкт персональних даних підтверджує, що ознайомлений з вимогами Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VІ та інших нормативних актів про захист персональних даних і надає згоду Організатору (ТОВ «Золотий Екватор») як володільцю бази персональних даних «Прайд» та Приватному підприємству «Катран-ОС» як Розпоряднику бази персональних даних «Прайд» на обробку відомостей про нього, у картотеках та/або в електронних формах за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем в необхідному та достатньому обсязі, а саме: прізвище ім‘я та по-батькові, дата народження, стать, місце постійного проживання, номер телефону Учасника, тип, марка, рік випуску транспортного засобу, який є у власності/користуванні Учасника Програми. Право на обробку персональних даних, суб‘єкт персональних даних надає Організатору та Розпоряднику з метою реалізації правовідносин в межах завдань та умов функціонування Програми. 

4.14. Надаючи згоду на обробку персональних даних, Учасник Програми повідомлений про включення його персональних даних до бази персональних даних «Прайд» ТОВ «Золотий Екватор» з метою досягнення цілей та реалізації завдань Програми з правом передачі персональних даних Приватному підприємству «Катран-Ос» (Розпоряднику) та обізнаний зі своїми правами, як суб‘єкта персональних даних, які визначені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», а саме: знати про місцезнаходження бази персональних  даних, яка містить його персональні  дані;  її призначення та найменування, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) володільця чи  розпорядника цієї бази; давати  відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом; отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних; отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у відповідній базі персональних даних; на доступ до своїх  персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних; отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які зберігаються; пред`являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних органами   державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні їхніх повноважень, передбачених законом; пред`являти вмотивовану вимогу щодо зміни  або  знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними; на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати,  знищення,  пошкодження у зв`язку з  умисним  приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи; звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого замоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних; застосовувати засоби правового захисту  в  разі  порушення законодавства про захист персональних даних. 

 
5.    Права та обов’язки Організатора Програми

5.1. Картки Учасників Програми «Прайд» є власністю Організатора Програми.

5.2. Організатор має виняткові права на управління Програмою, її розвиток, доповнення та зміну умов.

5.3. Організатор має право вносити зміни  в  умови Програми (зміни у визначення спеціальної ціни, кількості бонусів, що зараховуються за покупку, виключати з переліку винагород окремі товари та послуги, припинення передбачуваних Програмою окремих заходів або Програми в цілому, впровадження нових заходів), про що повідомляє Учасників Програми шляхом розміщення інформації на у точках продажу та на Web-сайті Програми.

5.4. Організатор має право відмовити у видачі картки, вилучити чи припинити дію картки у випадку виявлених фактів або обґрунтованих підозр у:

            5.4.1.    використанні карток у спосіб, що суперечить правилам Програми;

            5.4.2.   відсутності будь-яких операцій з використанням картки протягом 18 місяців.

5.5. Якщо в анкеті, яку заповнює Учасник, поля, обов’язкові до заповнення залишились незаповненими, подані дані є некоректними, або нерозбірливими, Організатор залишає за собою право не вносити їх до бази даних і, відповідно, не реєструвати Учасника в Програмі.

5.6. Організатор залишає за собою право надавати відповіді по всіх спірних питаннях на звернення Учасників протягом 30 днів.

5.7. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати та обробляти дані Учасників Програми, використовувати їх в рамках програми, а також не надавати їх третім особам без згоди Учасника.

5.8. В усіх питаннях, щодо відносин з Учасниками Програми, Організатор керується цими правилами та вимогами чинного законодавства України.

5.9. Організатор Програми зобов’язується зберігати Анкети Учасників Програми протягом 1 (одного) календарного року з моменту реєстрації Учасників програми; по спливу строку, визначеного даним пунктом, Організатор Програми залишає за собою право знищити вищезазначені Анкети.